Política de Privacidade

01 Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site e aos canais de atendimento da empresa identificada abaixo, integrante do Grupo ILSA, com atuação na fabricação de adubos e fertilizantes orgânicos e organominerais.

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato com a nossa empresa por e-mail, telefone ou formulários, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

02 Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações, dependendo de como você interage com a nossa empresa:

• Dados de identificação: nome completo, empresa representada e CNPJ, quando aplicável a relações comerciais.
• Dados de contato: e-mail, telefone e endereço, fornecidos voluntariamente ao solicitar atendimento, orçamento ou suporte técnico.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, coletados automaticamente.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas por e-mail, telefone ou outros canais de atendimento, incluindo solicitações técnicas e comerciais.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, biometria ou opinião política) a menos que você os forneça voluntariamente em uma comunicação, e apenas quando estritamente necessário para o atendimento solicitado.

03 Para que usamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Responder a dúvidas técnicas, comerciais e solicitações de orçamento;
• Processar e acompanhar pedidos e relações comerciais com distribuidores e clientes;
• Emitir documentos fiscais e contratuais, quando aplicável;
• Melhorar a experiência de navegação no nosso site;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ambientais aplicáveis ao setor;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança das nossas operações.

Não utilizamos seus dados para finalidades distintas das informadas nesta política sem o seu conhecimento e, quando exigido por lei, sem o seu consentimento.

04 Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), em especial:

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para viabilizar uma relação comercial ou técnica;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando precisamos atender exigências fiscais, ambientais ou setoriais aplicáveis à indústria de fertilizantes;
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes, sempre respeitando seus direitos e expectativas;
• Consentimento: em situações em que solicitamos sua autorização expressa, como envio de conteúdos técnicos e comunicações institucionais.

05 Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com empresas do Grupo ILSA, para fins de gestão comercial e técnica integrada;
• Com parceiros de logística, distribuidores e prestadores de serviços, exclusivamente para viabilizar entregas e relações comerciais;
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação regulatória, incluindo órgãos ambientais e de fiscalização agropecuária;
• Com prestadores de serviços de tecnologia (como hospedagem do site), que atuam sob obrigação contratual de confidencialidade.

Exigimos que qualquer terceiro com quem compartilhamos dados adote medidas de segurança compatíveis com esta política.

06 Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso e boas práticas de segurança da informação.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente imune a falhas de segurança. Caso identifiquemos um incidente que possa afetar seus dados, comunicaremos conforme exigido pela legislação aplicável.

07 Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Lembrar suas preferências de navegação;
• Entender como o site é utilizado, para fins de melhoria contínua;
• Viabilizar funcionalidades técnicas básicas da página.

Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. Note que algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente se os cookies forem desativados.

08 Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nele;
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato connosco pelos canais informados na seção 11 desta política.

09 Tempo de retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias aplicáveis ao setor industrial e agropecuário, após o que serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

10 Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos a consulta regular desta página. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

11 Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a Ilsa Brasil Indústria de Fertilizantes Ltda. através de: